REGULAMIN SERWISU GABINETKONOPNY.PL

wersja uaktualniona z dnia [06.06.2023]

Korzystanie ze strony internetowej (https://www.gabinetkonopny.pl), w ramach której funkcjonuje Serwis, oznacza akceptację przez Użytkownika niniejszego Regulaminu i „Polityki Prywatności”.

1. Definicje
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego;
2. Wizyta lub E-wizyta –konsultacja Pacjenta w formule zdalnej (on-line) lub stacjonarnej z wybranym Specjalistą, przy wykorzystaniu narzędzi elektronicznych w postaci Serwisu HaloDoctor (w przypadku e-wizyty) i Aplikacji Medfile, za odpłatnością, zgodnie z obowiązującym Cennikiem oraz na zasadach szczegółowo wskazanych przez Usługodawcę w Regulaminie świadczenia usług w postaci elektronicznej pod adresem: https://www.gabinetkonopny.pl/e-gabinet-konopny-online/
3. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny ( t.j. Dz. U. z 08.10.2020r., poz. 1740 z późniejszymi zmianami);
4. Kontakt – oznacza kanał komunikacji z Usługodawcą we wszystkich sprawach dotyczących Serwisu oraz świadczeń realizowanych przez Usługodawcę, możliwy poprzez korespondencje e-mail na adres: , lub kontakt bezpośredni pod numerem tel.: (+48) 500 108 308 lub (+48) 500 108 408; Najpełniejsza formuła komunikacji oraz aktualne numery i dane osób kontaktowych znajdują się w zakładce Kontakt na stronie internetowej Usługodawcy
5. Pacjent – osoba fizyczna, która skorzystała z funkcjonalności wskazanej w Serwisie w zakładce e-Gabinet i dokonała rezerwacji e-wizyty lub wizyty stacjonarnej, na wskazanych tam zasadach;
6. Polityka prywatności – dokument uszczegóławiający wskazane w Regulaminie zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady bezpieczeństwa, a także określający zakres i sposób zbierania oraz korzystania przez Usługodawcę z informacji zbieranych poprzez wykorzystanie plików „cookies”;
7.Regulamin – niniejszy dokument stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2020r. o świadczeniu usług drogą elektroniczna – dalej zwaną „Ustawą” (t.j. Dz. U. z 03.03.2020r. poz. 344 z późniejszymi zmianami);
8. Reklamacja – oświadczenie Użytkownika wskazujące zastrzeżenia dotyczące Usług;
9. Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem http://www.gabinetkonopny.pl;
10. Specjalista – podmiot wykonujący czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych, świadczący usługi zdrowotne, medyczne lub paramedyczne (w szczególności  lekarz lub pielęgniarka, fizjoterapeuta, rehabilitant i inni specjaliści), na podstawie i zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (t.j. Dz.U. z 25.02.2020r., poz. 295, z późniejszymi zmianami);
11. Usługi –świadczenia informacyjne na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu prowadzonego przez Usługodawcę, stanowiące usługę świadczoną drogą elektroniczną, w rozumieniu przepisów Ustawy;
12. Usługodawca– spółka Gabinetkonopny Sp. z o. o., z siedzibą przy Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000882183, NIP: 5862364530 REGON: 388108998, o kapitale zakładowym 5 000 zł w całości wpłaconym;
13. Użytkownik –– osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu, w imieniu własnym lub osoby prawnej (którą reprezentuje w sposób zgodny z prawem), w ramach dostępnych aktywności przewidzianych w dostępnej wersji Serwisu;

Co do zasady Użytkownik działa jako konsument – w charakterze nie związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą (jakąkolwiek zarobkową lub zawodową), chyba że wyraźnie wskaże Usługodawcy, iż działa jako przedsiębiorca, tj. w korzysta z Usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, podając dane identyfikujące danego przedsiębiorcę zgodnie z przepisami (pełna nazwa, siedziba, numer NIP, REGON i KRS lub wpis do CEIDG);
14. Wizyta stacjonarna – konsultacja Pacjenta ze Specjalistą realizowana jest poprzez spotkanie ze Specjalistą w wybranej lokalizacji gabinetu przeznaczonego do udzielania świadczeń zdrowotnych.

2. Postanowienia ogólne.

2.1 Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania przez Użytkownika z Serwisu i związany z tym sposób świadczenia usług drogą elektroniczną.

2.2 Świadczenie usług przez Usługodawcę w zakresie rezerwacji wizyt stacjonarnych, a także rezerwacji e-wizyt wraz ich realizacją z wybranym Specjalistą, odbywa się za pośrednictwem aplikacji Medfile i serwisu HaloDoctor, co zostało szczegółowo określone Regulaminem e-wizyt, dostępnym pod adresem: https://www.gabinetkonopny.pl/e-gabinet-konopny-online/

2.3 Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy: https://www.gabinetkonopny.pl, w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

2.4 Usługodawca informuje, że korzystanie ze świadczonych przez niego Usług drogą elektroniczną, na zasadach niniejszego Regulaminu nie wiąże się z zagrożeniem poza takim, jakie może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione;

W celu uniknięcia ryzyka wystąpienia takich zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

2.5 Językiem używanym w ramach Serwisu oraz używanym w toku komunikacji między Stronami, jest język polski.

2.6 Świadczenie Usług w ramach Serwisu odbywa się nieodpłatnie. Odpłatność świadczenia w związku z rezerwacją i umówioną e-wizytą, uregulowana jest odrębnie, w ramach Regulaminu e-wizyt, o którym mowa w § 2 ust. 2.2. powyżej.

3. Warunki i zasady korzystania z Serwisu.

3.1 Do korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies: np. Microsoft Internet Explorer w wersji 7 lub nowsze, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari, wraz z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie treści lub funkcjonowanie Serwisu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Serwisu, należy je wszystkie wyłączyć́;

3.2 Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, jak również w sposób niezgodny z Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu, treści o charakterze bezprawnym lub naruszające prawa osób trzecich.

3.3 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, usunięcia lub ograniczenia funkcjonalności Serwisu (zakresu świadczonej Usługi), w szczególności:

1. 1. 1. w przypadkach określonych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

      2. w przypadku korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem;

      3. w przypadku podejmowania przez Użytkownika działań, które w ocenie Usługodawcy mogą zagrażać lub naruszać prawnie chronione interesy Usługodawcy lub osób trzecich.

3.4 W przypadku zamiaru zawieszenia, usunięcia lub ograniczenia funkcjonalności Serwisu, z której aktualnie korzysta Użytkownik, przed daną czynnością Usługodawcy, zostanie on poinformowany niezwłocznie wiadomością e-mail, na wskazany wskazany w toku danej czynności adres Użytkownika.

3.5 Serwis i poszczególne jego elementy tekstowe, graficzne lub jakiekolwiek inne komponenty czy moduły oprogramowania są chronione prawami (własności intelektualnej) osób trzecich, w szczególności prawem autorskim. Wszelkie prawa do korzystania z Serwisu, jego elementów i umieszczonej w Serwisie treści, które nie zostały przyznane wyraźnie Użytkownikowi na podstawie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, pozostają zastrzeżone na rzecz Usługodawcy lub podmiotów udzielających Usługodawcy licencji.

3.6 Serwis umożliwia korzystanie przez Użytkowników z aktualnie dostępnych funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności:

1. 1. 1. poszerzanie wiedzy na temat konopi siewnych i indyjskich, zawartych w nich związków chemicznych i aspektów medycznych z nimi związanych, w tym ich wykorzystanie w procesie leczenia lub uśmierzania bólu, terapii medyczną marihuaną lub CBD, a także warsztatach, webinariach czy konferencjach;

      2. informowanie o dostępnych Specjalistach i ich obszarach specjalizacji oraz Cenniku i dostępności/wolnych terminach wizyt u nich;

      3. lokalizacja placówek realizujących świadczenia medyczne ze strony podmiotu leczniczego Gabinetkonopny.pl;

      4. odesłanie do systemu umawiania/rezerwacji wizyt z dostępnymi Specjalistami,

co oznacza świadczenie usług informacyjnych oraz umożliwianie nawiązania kontaktu ze Specjalistą, poprzez odesłanie do funkcjonalności rezerwacji wizyt. Zasady rezerwacji wizyty oraz świadczenia konsultacji ze wskazanymi Specjalistami w ramach e-wizyty zawiera Regulamin e-wizyt, o którym mowa w § 2 ust. 2.2. powyżej;

3.7 Korzystanie z Serwisu, w tym korzystanie z odesłania do rezerwacji e-wizyt lub wizyt stacjonarnych, możliwe jest przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz ewentualnych awarii i prac konserwacyjnych Serwisu.

3.8 Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług oraz dostępu do Serwisu w związku z modernizacją lub pracami konserwacyjnymi Serwisu. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług i dostępie do Serwisu nie były uciążliwe dla Użytkowników.

3.9 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług i działaniu Serwisu, w szczególności wynikające z przyczyn od niego niezależnych, stanowiących siłę wyższą (rozumianą jako nieoczekiwane, zewnętrzne zdarzenie, którego strony nie mogły uniknąć, takie jak np. pożary, powodzie, klęski żywiołowe lub meteorologiczne, epidemie, blackout, akty terroryzmu, wojny, zamieszki).

3.10 Korzystanie ze strony internetowej, w ramach której funkcjonuje Serwis oznacza akceptację akceptację przez Użytkownika niniejszego Regulaminu i „Polityki Prywatności” .

4. Publikowane w Serwisie ceny i metody płatności dla rezerwowanych wizyt

4.1 Ceny e-wizyt i wizyt stacjonarnych wskazane w ramach Serwisu określone są w złotych polskich (PLN) i określone są jako ceny brutto (uwzględniają podatek VAT).

4.2 Zmiany cen dotyczących wizyt będą publikowane niezwłocznie, przy czym zmiana ceny wizyty nie odnosi skutku w stosunku do tej wizyty, co do której Użytkownik dokonał płatności w wyznaczonym terminie przy dokonywaniu jej rejestracji, przed dniem wejścia w życie zmiany tej ceny. Zmiana cen wizyty nie stanowi zmiany Regulaminu.

4.3 W związku z rezerwacją wizyty stacjonarnej lub e-wizyty, Użytkownik może skorzystać wyłącznie z metody płatności on-line za pośrednictwem operatora PayU, będącego dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 04.05.2020r., poz.794 z późniejszymi zmianami), za pomocą udostępnionego przez tego operatora systemu płatności, zgodnie ze stosowanym przez niego regulaminem świadczenia usług.

5. Reklamacje w zakresie świadczenia Usług.

5.1 Użytkownik może składać reklamacje dotyczące niewykonania lub niewłaściwego wykonania przez Usługodawcę Usług, w szczególności nieprawidłowego działania Serwisu.

5.2 Reklamacje należy składać Usługodawcy:

1. 1. 1. w formie pisemnej na adres korespondencyjny lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w zakładce Serwisu Kontakt, przy czym za dzień złożenia reklamacji uznaje się dzień wpływu – pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego (najpóźniej w dacie powtórnego awiza przesyłki nie podjętej przez Usługodawcę) lub wiadomości e-mail wysłanej drogą poczty elektronicznej w godzinach pracy Usługodawcy (tj. PN – PT w godzinach od 8:00 do 20:00);

      2. wskazując dokładnie opis problemu i skutki, jakie dla Użytkownika wywołał dany problem, wraz z preferowanym przez Użytkownika sposobem rozstrzygnięcia zgłoszenia reklamacyjnego;

      3. podając adres e-mail lub adres korespondencyjny Użytkownika, z którego Usługodawca może skorzystać zadając dodatkowe pytania lub wnosić o uzupełnienie danych dotyczących okoliczności zgłoszonej reklamacji, oraz na który winien doręczyć odpowiedź w kwestii rozpatrzenia reklamacji.

5.3 Użytkownik zobowiązany jest zgłosić reklamację najpóźniej w terminie 5 (pięciu) dni od dnia wystąpienia nieprawidłowości. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowości, które wystąpiły i nie zostały zgłoszone w tym terminie, mogą nie być rozpatrzone przez Usługodawcę.

5.4 Reklamacja jest rozpatrywana przez Usługodawcę w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej wniesienia, a jeżeli nie udzielono odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, iż Usługodawca reklamację uznał.

5.5 Usługodawca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji przedstawia Użytkownikowi swoje stanowisko w sprawie zgłoszonej reklamacji wraz z uzasadnieniem, przesyłając Użytkownikowi odpowiednie oświadczenie na wskazany adres e-mail, lub korespondencyjny, który uprzednio podał, jeśli Użytkownik wyraźnie zastrzegł, iż oczekuje otrzymania odpowiedzi na piśmie. Odpowiedź na reklamację udzielaną konsumentowi, Usługodawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku.

6. Ochrona danych osobowych

6.1 Administratorem danych osobowych przekazanych Usługodawcy przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca.

6.2 Podanie danych osobowych przez Użytkownika w toku korzystania z Serwisu jest dobrowolne. W przypadku, gdy Użytkownik podejmuje aktywność w sprawie rezerwacji wizyty stacjonarnej lub e-wizyty, podanie danych osobowych jest niezbędne i regulowane , zgodnie z postanowieniami Regulaminu e-wizyt, o którym mowa w § 2 ust. 2.2 powyżej.

6.3 Usługodawca przetwarza dane osobowe, o których mowa w ust. 6. 1 wyłącznie w celu realizacji Usług (informacyjnych) wskazanych w Regulaminie, lub w zakresie i celach wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa (wykonanie obowiązków prawnych spoczywających na Usługodawcy/Administratorze danych osobowych).

6.4 Osoby, których dane dotyczą, mają prawo dostępu do treści przekazanych przez nich Usługodawcy/Administratorowi danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia lub żądania ich usunięcia, a także, w przypadkach przewidzianych prawem, do złożenia sprzeciwu, co do przetwarzania danych osobowych.

6.5 Usługodawca może udostępnić przekazane mu dane osobowe podmiotom trzecim, z usług których korzysta w prowadzonej działalności (w szczególności dostawcy usług) powierzając tym podmiotom ich przetwarzanie wyłącznie dla realizacji celów określonych w punkcie 6.3 powyżej, a także w przypadkach prawem przewidzianych.

6.6 Serwis korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Użytkownika, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookies). Zasady wykorzystywania plików cookies zostały określone w dokumencie „Polityka Prywatności”.

7. Postanowienia końcowe

7.1 Aktualny Regulamin jest każdorazowo udostępniony w ramach Serwisu.

7.2 Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Serwisie ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji jego treści.

7.3 Zmieniony Regulamin jest wiążący dla Użytkownika, w dniu publikacji jego zmienionej wersji, nie wcześniej jednak niż wskazany dzień dokonania aktualizacji. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na realizację świadczeń w ramach Regulaminu e-wizyt, o którym mowa w § 2 ust. 2.2. powyżej.

7.4 W przypadku, w którym Użytkownik nie wyraża zgody na zasady świadczenia Usług w ramach Serwisu, lub na zmiany wprowadzone przez Usługodawcę, winien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

7.5 Prawem właściwym dla Regulaminu oraz czynności prawnych realizowanych na jego podstawie jest prawo polskie.

7.6 Spory powstałe między Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w sposób polubowny, a jeśli nie uda się go rozwiązać w okresie 60 (sześćdziesięciu) dni od jego zaistnienia, rozstrzygać będzie sąd powszechny w Gdyni (właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca siedziby Usługodawcy).